据XINGKONG.COM2026年5月9日获悉，“五一”假期，河北承德市文旅市场热度飙升，避暑山庄、外八庙等景区游人如织，承德南站、机场等交通枢纽客流络绎不绝。在熙攘的人群中，身着蓝色工装的承德公交人格外醒目，他们或在站点引导客流、或在车厢贴心服务、或在调度台前精准研判，用坚守与汗水守护着市民游客的出行路。“假期游客多，我们多跑一趟、多等一会儿，大家出行就能更顺畅、更舒心。”在避暑山庄站点疏导客流的公交志愿者说。

“五一”期间，我市旅游市场持续升温，迎来客流高峰。为全力保障广大市民及来承游客安全、便捷、舒心出行，承德公交集团坚守“服务民生、服务出行”职责定位，提前统筹谋划、周密安排和部署，从严抓实安全生产、运营调度、文明服务等重点工作，严格执行假日全员在岗值守制度，全力护航市民游客假期顺畅出行。5月1日至5日，承德公交集团日均投入运营车辆610台，累计发车1.4万趟次，安全运送市民游客76.84万人次，高标准、高质量完成“五一”假期公交运输服务保障任务。

立足假日旅游客流集中、游客出行集中特点，承德公交集团主动延伸服务触角，赋能全市文旅融合发展。各基层运营单位扎实开展“五一畅游美景公交守护同行”主题志愿服务活动，党员干部率先垂范、下沉一线，在承德南站、机场、避暑山庄等游客集聚、车流人流密集的重点公交站点，全天候开展乘车秩序维护、文明出行引导、线路咨询答疑等暖心服务。“我们每天都会在重点站点值守，为游客讲解乘车路线、景区换乘路径，还会推荐游玩攻略，就是想让外地游客感受到承德的热情。”一位正在为游客答疑的志愿者告诉记者。志愿者现场细致讲解乘车路线、景区换乘路径及游玩攻略，用心用情服务八方来客，充分发挥全国文明单位示范引领作用，擦亮承德公交文明服务名片。

针对节假日瞬时客流骤增实际，集团建立站点实时反馈、部门联动响应工作机制，动态优化运营组织方案，灵活调整发车间隔，加密高峰时段运力投放，高效疏散站点聚集客流，确保运力供给充足、乘车秩序井然。“假期客流波动大，我们通过智能调度系统实时监测各站点客流情况，高峰时段加密班次，必要时加开区间车，全力保障游客不滞留、出行不拥堵。”承德公交集团运营调度负责人介绍。目前，中心城区共有旅游公交线路41条，实现城区重点景区公交通达全覆盖，其中途经避暑山庄及周围寺庙景区线路达27条，日均发车1560趟次，全方位满足市民游客假日出游、通勤换乘出行需求。

坚守岗位践初心，暖心服务显担当。这个假期，承德公交人放弃休息、坚守一线，从清晨到深夜，从枢纽站点到景区沿线，处处都有他们忙碌的身影，用责任与坚守筑牢安全出行防线，用暖心服务擦亮城市文明窗口。承德公交集团相关负责人表示，今后将始终坚守民生服务初心，持续优化公交线网布局，迭代提升运营服务品质，以精细化、暖心化公交服务筑牢群众出行保障防线，切实彰显国企的社会责任与使命担当。