唯其艰难，才更显勇毅;唯其笃行，才弥足珍贵。2016年1月21日，玉柴机器2016年营销服务大会在江苏昆山隆重召开，本次大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾玉柴动力在2015年及“十二五”期间奋斗历程，并对2016年及“十三五”的发展战略进行了展望和部署。

　　逆势增长，以质量和效益为中心回顾“十二五”

　　2015年是“十二五”的收官之年，也是玉柴机器推进转型升级，为未来夯实发展基础重要节点。会议伊始，玉柴股份总裁吴其伟首先总结了并回顾了玉柴机器2015年及“十二五”期间的业绩，并对玉柴2016年的发展重心进行了规划与展望。

玉柴股份总裁吴其伟在会上发表讲话

　　过去一年，我国GDP增速放缓，经济下行压力增大，市场需求疲软，生产扩张动力减弱，产品销量下降，行业竞争加剧。在此大背景下，玉柴通过改革创新、转型升级，取得了良好的业绩。吴其伟表示，2015年玉柴集团累计销售多缸发动机47.66万台，累计实现汇总收入337.02亿元。其中，玉柴股份累计销售发动机大约36.5万台。尽管受制于市场大环境，但产销量仍稳居行业榜首，在国内主要14家主要发动制造企业中市场份额有所上升。

　　2015年，在新能源动力的冲击下，玉柴在主要的细分市场及重点专项工作中实现逆势增长。首先，2015年玉柴实现了国4产品顺利转换;配套旅游、团体、通勤及8米以下接驳、通村客车稳步增长;传统6米以上客车动力市场(包括混合动力)的份额达68%，保持去年水平;

　　其次，玉柴欧六产品开发和混合动力系统继续保持行业领先;玉柴YC6L欧六发动机已批量在北京公交投入使用;混联系统和轻型混合动力系统开发完成，新能源动力市场开局良好;

搭载玉柴欧六动力的北京八方达公交车

　　再次，玉柴海外市场拓展成效显著，销量增速超过20%;依托进出口公司及项目合作，出口渠道进一步拓宽，产品进入覆盖167个国家，并在部分国家取得优势地位，网络建设日趋完善。

　　基于2015年出色的市场表现以及对未来市场环境的预判，玉柴股份制定了2016年销售36.5万台的目标，并要逆势而上挑战38.35万台的销售目标。玉柴股份副总裁王利民在会上表示。

玉柴股份副总裁王利民

　　励精图治，玉柴服务体系再升级

　　“十二五”期间，玉柴股份克服了“十二五”后期卡客车市场紧缩的种种困难，实现发动机销售229万台，同比增长11%。其中客车动力销售总量同比增长了超过30%，产品结构得到明显改善，车用电控发动机份额逐年递增并在燃气客车发动机市场份额长期处于行业的首位。毋庸置疑，光鲜成绩的背后离不开产品品质的至善与服务竞争力的提升。

　　在提升服务竞争力方面，玉柴2015年度目标达成并保持较好的发展势头。玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊在会上表示，玉柴2015年用户满意指数为81.88，同比上升1.67;卡车、客车服务网络已构建全面电控服务能力，地级市电控服务覆盖率达90%以上，非道路产品借助车用网络技术力量，已形成基本电控保障能力;玉柴“微+”服务平台完成构建，并上线运营，利用移动互联网为用户提供便捷服务;挖掘后市场潜力，构建经营型玉柴服务体，实现了26家配件服务联盟，其中配件联盟销量同比增长22%。

玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊做服务工作报告

　　2015年，玉柴以转型和升级为重心，以重大项目建设为支撑，契合行业创新趋势，适时调整经营战略，进军战略性新兴产业领域，培育新经济增长点，全面推进“二次创业”，在产能优化、布局调整、战略合作等方面取得重大成效。

　　据了解，玉柴产业新城已与11家企业签订了入城投资协议，完成4家企业在玉林子公司的注册及土地转让协议签订;积极推进“玉柴智能制造2025”建设，目前正在建设实施2个国家级智能化专项;确定新能源产业战略发展规划，并在核心技术、终端市场、地方政府等方面做好了基本准备。

　　玉柴对新能源整车领域的切入，将会进一步拓宽和延伸玉柴的产品线、产业链，提高玉柴竞争力;与国际行业巨头开展项目合作，为玉柴进一步拓展中国市场乃至亚太区市场奠定了坚实基础。

　　创新转型，趟出“互联网+”时代下的企业转型之路

　　为主动适应“互联网+”时代下的企业发展转型要求，2015年玉柴启动了玉柴服务互联网项目。2015年8月，玉柴服务微信公众号、手机APP正式上线运营，玉柴于成为行业内首家实现“互联网+服务应用“的微信公众号及手机APP可实现随时在线服务请求、查询、记录等功能，为用户获取服务提供了极大便利。

　　基于技术与市场应用基础，玉柴在会上发布“玉柴微+服务平台”。该平台包含面向服务体系的玉柴服务系统、远程技术支持平台、服务APP，以及面向用户的玉柴微信公众平台服务号、电商平台等。通过该服务平台，将实现在线服务评价、服务资源查询、在线服务请求、配件在线购买等功能，让服务过程全程受控，为客户提供最优质的服务。

　　此外，大会提出，2016年玉柴股份将按照“深耕细作，闯关转型”的年度经营主题开展年度经营工作。在产品升级方面，将大力推广YC6K、YC4S等重型和轻型发动机，切入重点市场;深化与整车厂、终端经销商、大用户的战略合作以主动应对新能源的冲击;在提升订单预测准确率方面，升级服务政策，持续优化服务网络，更进一步提升电控服务能力，建设移动互联网服务平台;持续推进配件、油品服务，结合商务政策提升营销竞争力。

　　会议尾声，玉柴股份对2015年营销服务业绩突出的单位及个人现场进行了表彰，颁发了“特优服务站”“优秀服务站”“先进服务站”及“优秀站长”等奖项。

获奖单位代表登台领奖

　　“2015年已经过去，我们决绝没有沾沾自喜。玉柴股份要以世界一流企业为目标，加快国际化建设进程，成为全球最具竞争力和责任感的专业动力企业，这是我们一代玉柴人的责任和梦想。” 正如玉柴股份董事长晏平所言，2016年，玉柴加快企业转型升级目标明确且坚定。

玉柴股份董事长晏平为大会做总结发言

　　新的机遇与挑战促人奋进，新的目标与征途催人进取。2016年，新常态下的经济下行压力依旧，“十三五”规划中的节能减排目标倒逼产品排放标准进一步升级。面对大浪淘沙、群雄逐鹿的商用车动力市场，相信玉柴将用民族品牌的责任与担当，行稳致远地打造强大的国产商用车动力新引擎。