近几年，随着“银发社会”的到来，乘坐公交出行的老人占比增多。为充分考虑“老、弱、病、残、孕妇及抱婴者”六种人的乘车体验，深圳巴士集团相继在车厢内推出无障碍设施设备及适老化措施，保障老人乘车便捷和安全。

　　2023年2月15日上午9点50分左右，深圳巴士集团第五分公司桂湾车队M506路驾驶员严书军在开车营运途中，途经南海创业路口站台时，遇见一名乘客陪同一名乘坐轮椅的老人家准备上车，严书军通过后视镜看到该情况，赶紧推开驾驶位门走上前，打开无障碍踏板，协助乘客帮扶轮椅老人上车，并用车上辅助带稳固好轮椅，防止因启动和制动产生轮椅打滑。

　　乘客到站后，欲自行将老人挪下车，经过严书军的劝说，等车上的乘客全部下车后再慢慢下车，随即重新打开无障碍踏板，帮助他们顺利下车，还一边叮嘱该乘客和老人出行时要多注意安全。

　　“平时工作中经常会遇到这种情况，已经成为工作的一部分了，我当时没有想那么多，只是尽自己的举手之劳，帮助有需要的人士，加上我们巴士集团在车厢内增设的这些无障碍和适老化的设备，拉近我们和各种乘客的距离，也让我们公交出行更有温度。”驾驶员严书军说道。

　　“本以为上下车是我们自己的事，没想到巴士集团能够充分考虑我们老年人的不便，不仅为我们提供了优质的‘软服务’，还有车厢内的‘硬设施’”。该乘客赞赏说道，并对驾驶员严书军的热心举动表示感谢。

　　据了解，自深圳巴士集团第五分公司营运车辆增设上下车衔接辅助功能的无障碍设施以来，给使用轮椅工具的公交乘客带来不少便利。