习近平总书记强调要加快推动媒体融合发展，构建全媒体传播格局，近年来，济南公交在开展宣传工作方面大胆创新和尝试，搭建了全方位、立体化的多媒体平台。目前拥有官方网站、微博、微信公众号、头条号、抖音、微视、视频号、快手号八大新媒体平台，联合功能强大的“369出行”APP，共同构成了济南公交服务乘客的新媒体矩阵，整体呈现出多点开花、蓬勃向上的良好态势。

　　按照习总书记指示精神，要立足中国大地，讲好中国故事，塑造更多为世界所认知的中华文化形象，努力展示一个生动立体的中国，为推动构建人类命运共同体谱写新篇章。

　　济南公交利用新媒体平台讲好公交故事、宣传企业品牌形象，创新性地探索“公交+艺术”建设，实现“人文+宣传”全景联动，促进多媒体融合发展，激发企业活力。

　　一、把握舆论导向，讲好公交故事

　　济南公交利用自有媒体平台，注重宣传报道的选题范围以及系统性、择优性、感染性、鼓舞性和吸引力，打造了一大批讲好公交故事，传播好公交声音，展示好公交形象的宣传“畅销品”。

　　针对“党史学习教育”系列，推出以“建党100周年”为核心的首条红色教育专线：济南章丘三涧溪村专线，邀请您走进三涧溪，学党史、感党恩、听党话、跟党走;针对疫情防控工作，微信公众号策划《关于扫码乘车，您想知道的都在这》，宣传疫情防控政策，为乘客答疑解惑;围绕双层车回归济南，《双层车归来!快pick出你心目中的最佳线路!》文章，引发网友热议，大家争相留言;官方微博策划的“官博探线”专栏，以第一视角带领网友探索线路历史和现况，撰写普通公交人的故事，深受粉丝喜爱，专栏目前已经发布了10篇探线，以近十万字、上千张照片，为粉丝构筑了“济南公交元宇宙”，其中《1路，穿越时间繁华光与影》自发布已获得超过30万的点击量。

　　济南公交在讲好公交故事的过程中，基本形成了重点活动为节点，日常策划为骨干，基层素材为填充的内容生产模式，确保全年365天，天天有内容，日日有更新。2021年在中央、省、市新闻媒体发稿7600余篇，中央级媒体表扬稿件达到24篇，提升了济南公交的品牌形象。

　　二、塑造“公交+人文”形象品牌，弘扬公交文化

　　济南公交秉承“让市民乘客满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观，对内加强对济南公交品牌形象的塑造，对外探索艺术创新融合新模式，实现“艺术+宣传”全景联动，建设独具特色的公交企业文化 ，彰显城市公共交通文化属性，推动泉城济南软实力提升。

　　(一)四善文化深入人心，公交榜样温暖泉城

　　济南公交开展了“公交榜样·温暖泉城”主题文明创建活动，启动了公交榜样基金——“董事长专项奖”。对集团涌现出的“志愿服务榜样、孝老敬亲榜样、开拓创新榜样、诚实守信榜样、见义勇为榜样、日行一善榜样、敬业奉献榜样”等先进典型进行表彰。此项活动是济南公交不断提升自身文明创建水平的一项创新之举，也是积极投身全国文明典范城市创建的一次行业示范。在此基础上，济南公交提炼形成了“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的公交“四善文化”，从而进一步激发了职工“存善念”“发善言”“做善事”的积极性和主动性。

　　(二)以人为本构建“家文化”，以爱为源创建新品牌

　　济南公交以开展好“5.20全国公交驾驶员关爱日”活动为抓手，关心、关爱、关注驾驶员全方位发展，从公交驾驶员“调节力、发展力、向心力、凝聚力”四线发力，建立健全了关心关爱公交驾驶员的长效机制，构建了和谐企业文化，形成了济南公交“家文化”品牌，有力支撑了企业高质量发展。

　　(三)“公交+文创”提升审美，“历史+创新”体现特色

　　济南公交积极推进公共交通文化建设，联合山东工艺美术学院、济南轨道交通集团共同出资成立了山东城市交通艺术设计有限公司，建立了“城市交通+文化艺术”创新融合新模式。构建具有济南公交特色的文创体系，形成集自主研发设计、生产、销售于一体的文创产业链，先后设计上线了“朝花夕拾”公交纪念徽章、“畅行”多功能帆布包、“纵横济南”公交书签、“游泉乘”晴雨伞、“小确幸”香囊、“虎佑平安”钥匙扣、“泉心服务”笔记本等近二十种品类，开设线上线下销售渠道，进一步传播公交品牌文化，助推公交主动融入城市发展新框架，为城市发展赋能。

　　(四)形象标准化，一车一主题

　　济南公交先后开展了舜华南路、椒山路等公交场站的导视系统标准化设计，公交车车体颜色、车辆门徽及自编号标准化设计，双层巴士车“一车一主题”设计以及职业服装形象设计等多个项目。通过艺术设计将济南公交打造成为既体现人文关怀，又展现城市形象的公共交通典范。让更多美术元素、艺术元素应用到城市规划建设中，把美术成果更好服务于人民群众的高品质生活需求。

　　(五)筹建“公交两馆”，传播公交理念

　　济南公交坚持与城市共同成长，注重践行低碳与环保理念，设计并筹备建设泉城公共交通展览馆和无轨电车展览馆两个以公交为主题的展馆，将成为我们公交行业新时代文化交流、公交精神和文化传承的新阵地。

　　泉城公共交通展览馆以宣传公交文化、弘扬公交精神、展示公交新技术、倡导绿色出行理念、科普低碳环保知识和乘车安全知识等为展示内容，以面向“国际化、现代化、时代化、标志化”为展示定位，全面打造国际交流新平台、成果展示新窗口、科普公交新基地、旅游观光新景点。让更多的市民了解泉城公共交通的发展壮大，感受到新时代公交服务硬实力的崭新变化。

　　无轨电车展览馆以推广无轨电车文化、多维展示无轨电车价值、科普绿色交通理念、创建业内交流平台、创新赋能文创产业为展示内容。它不仅作为一座博物馆，同时作为一座“可读的空间”，化身为一种符号，包含了人们关于无轨电车历史的记忆和忘却，形成独一无二的能自己讲述无轨电车历史的博物馆。融合无轨电车的发展、技术创新、人文精神等方面内容，打造成具有较高的世界知名度、美誉度和影响力的博物馆。

　　三、促进融合发展，激发企业活力

　　济南公交结合当下媒体传播的新趋势，坚持自主创新，充分利用多样化、多元化的传播方式扩大传播效果。利用好八大新媒体平台、“369出行”APP的服务功能，正确地把引导群众和服务群众有机结合在一起，凝聚群众力量。

　　(一)总经理直播带货，开启公交产品推广新模式

　　济南公交集团总经理参加“济南制造·天下共享”济南市国有品牌“云展播”第二场推介活动，在直播现场，总经理化身“主播”，携众多好礼精彩亮相，为定制公交、绿色出行卡、春秋卡、崮云泉饮用水等公交产品倾情“代言”，受到了众多网友的追捧。

　　(二)科技赋能新媒体，助力服务“零跑腿”

　　面对疫情防控严峻复杂形势，济南公交紧急上线了“公交卡防疫信息登记”程序的APP版、小程序版和网页版本，提供“369出行”APP的服务功能，正确地把引导群众和服务群众APP、“369出行”小程序登记途径，实现公交卡防疫信息的精确登记，并制作防疫信息登记短视频，用视频的形式及时准确地对外发布，使登记人数由之前每日的千余条，增加到2万余条，效果显著。此外，济南公交不断拓展新媒体平台的服务功能，力求最大限度满足群众办事便利化的需求, 目前“369出行”APP除了可以在线查询公交信息之外，还可以实现在线办理充值业务，利用新媒体助力服务“零跑腿”。

　　(三)转化粉丝势能，贡献媒体力量

　　习近平总书记指出：“宣传思想工作是做人的工作的，人在哪儿重点就应该在哪儿。”用户的反馈是衡量媒体传播效果的重要信息来源，这就要求在构建全媒体传播新格局的过程中充分实现与用户的互动。济南公交非常重视与乘客、粉丝、车迷群体的交流与互动，经常举办有奖征文、有奖转发、话题互动等活动，让乘客和粉丝参与到济南公交的新媒体建设中来。每年召开“新媒体粉丝见面会”，建立了“乘客群”“车迷群”“粉丝群”等，在加强与乘客、粉丝沟通的同时，还让一部分在济南本地乃至交通领域有影响力，有号召力的交通自媒体自发自主地为济南公交的发展建言献策，为济南公交新媒体建设贡献力量。

　　新时代新征程，宣传思想工作使命在肩、责任重大、大有可为。下一步，济南公交将继续深入贯彻习近平总书记关于《加快推动媒体融合发展 构建全媒体传播格局》讲话精神，进一步做好新时代公交企业新闻宣传报道工作，助推公交行业高质量发展，构建公交新媒体矩阵，开创宣传工作新格局!