据了解，2016年春运期间，海南省海口市道路运输管理处按照上级部署要求，计划投放营运客车6895辆，并建立“春运”应急车辆信息库，及时疏导春运客流高峰，以满足旅客出行需要。预计海口地区2016年“春运”客运量达421万人/次，期间将出现多次客流高峰。

　　应对客流高峰建立春运应急车辆信息库

　　海口市道路运输管理处已成立2016年道路运输春运领导小组，并设置客运保障组、货运保障组和安全生产工作组三个工作组紧抓运输组织协调、运输安全等六大方面的管理，为“春运”保驾护航。

　　根据客流历史数据和新特点初步预测，海口地区今年“春运”客运量达421万人/次。为保障“春运”期间的交通运输需求，该处计划投放营运客车6895辆，其中旅游车1396辆，省际班车154辆，市县际班车533辆，市内包车368辆，公交车1699辆，出租汽车2745辆;另外，拟从周边市县抽调应急储备运力300辆。

　　同时，建立“春运”应急车辆信息库，要求各道路客运企业在“春运”前，将参加春运应急运输车辆的相关信息，按照要求填报《应急加班营运车辆及驾驶员信息表》并进行审核。应急车辆信息库建立完成后，客运保障组将组织协调好“春运”客源高峰期的应急加班工作，按每车每趟次发放“省际、省内临时班车”牌并填写《应急车辆加班登记表》。

　　严把安全关执行“三不进站六不出站”制度

　　海口市道路运输管理处相关负责人介绍，为保障“春运”期间交通安全高效，该处已要求各道路运输企业在“春运”前组织安全生产检查，确保各项安全生产制度落实到位。其中包括对驾驶员从业资格进行核查，严禁有超员、酒驾等严重违法记录和驾驶证已满12分的驾驶员参加“春运”等内容。各汽车客运站也要同步加强安全管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，并做好客运站内安检、消防等安全设备的检查维护等工作。

　　此外，还组织开展道路运输安全生产大检查，深入开展安全隐患排查治理活动，查找安全隐患，督促企业及时整改，同时督促企业落实营运车辆的日常维护制度，严禁不符合安全要求的车辆参加春运。

　　加大整治力度严禁高峰期擅自涨价

　　值得关注的是，为保障“春运”期间市民出行需求，该处协调市内出租客运、公交客运，要求其做好“春运”期间运力和发班时间的调配工作，并遏制驾驶员利用节日欺客、宰客、拒载、甩客、不打表经营和擅自涨价的行为。

　　同时，煤炭、粮食、油品等重点物资和危险品运输，以及肉禽、蔬菜等节日物资运输保障工作也成为“春运”期间的重要工作。海口市将提前做好重点物资运输的运力储备，继续执行“绿色通道”政策，落实24小时值班制度，保障海南鲜活农产品道路运输绿色通道的畅通。

　　保障服务质量开展爱心服务行动

　　为提升“春运”期间市民的用户体验，确保春运期间道路运输行业的和谐稳定。该处还要求各道路运输企业要完善应急预案，随时应对突发事件，及时发现和处理行业问题。如遇无法解决的矛盾和问题必须逐级上报。

　　各交通运输企业还将全面提升服务水平，备战春运。一是保障市民的购票需求，各客运站必须在客源高峰期及时发布班车时刻和票源等信息，增加售票窗口，延长售票时间，积极采用联网售票、电话订票、手机售票等方式，为旅客购票提供多种选择。二是继续推行“三优三化”活动，为旅客提供免费茶水，为老幼病残孕旅客提供特殊帮助，营造良好的候车和出行环境。

　　此外，海口市还将依托12328交通运输服务监督电话，及时受理春运期间的群众投诉，切实提升服务质量水平。