服务到家——云南康辉旅游汽车公司

　　本次服务的领队王主管介绍到：“服务人员经常是晚上21点以后开始对下团的车辆进行检修服务，往往一晚就要干几台甚至十几台车，一拉就是大半宿，有时我们的服务人员连澡也不洗的刚刚睡下一会儿，9点电话响了，又有来接受服务的车辆了……。”王主管笑着说“我们已经没有昼夜的概念了，但是每次看到能为驾驶员解决实质性的问题，第二天让驾驶员安心的带团出行，我们心里也是美的。”

　　用户受益才是服务的本质

　　云南交旅修理厂负责人张司对本次服务小组更是赞不绝口：“北方车的服务小组，整体素质非常高，不仅为我们所有的车辆进行了全面的体检，现场解决车辆问题，还在我们修理厂进行现场的技术指导与培训，解决了困扰我们多年的维修技术难题。”

　　本次服务过程中，服务人员在排查机械故障外还发现很多看似集中的问题往往与驾驶员的不良操作习惯与维护修理有关。因北方客车特有的独立悬架前桥修理与调整方式区别于其他品牌客车，为此，现场技术工程师邹龙向车辆使用单位的管理人员讲解如何进行车辆的日常维护与保养，向修理人员讲解如何正确排查底盘常见故障，正确调整气囊高度，并就驾驶员的不良操作习惯进行纠正。

　　张司总是得意的说“这次服务对我们公司车况优化和维修、管理能力提升给予了非常大的帮助，我们是受益匪浅啊!”

　　服务到家——云南交旅

　　本次云南站以昆明市场为中心，分别向临沧、丽江、玉溪等市场辐射，向用户提供一对一的服务支持。通过与用户面对面的交流，服务团队不仅系统掌握了产品在市场中运营情况与质量状况，更为产品质量持续提升和产品市场适应性调整收集了详尽的技术资料，同时也收获了用户的认可与赞赏。

　　在接下来的活动进程中，北方客车“专业呵护、服务到家”巡回服务将陆续走进各终端市场，为用户提供更周到、更专业的上门服务体验。